Általános szerződési feltételek

2. A szerződés tárgya

A Szolgáltató előfizetéses (SaaS) szolgáltatásként online időpontfoglaló rendszert biztosít: beágyazható foglalóoldal, naptár és foglaláskezelés, automatikus e-mail- és SMS-emlékeztetők, várólista, naptár-szinkron, riportok, valamint a csomagtól függően online előleg, API és egyedi domain. A szoftver a Szolgáltató tulajdonában marad, az Előfizető határozott idejű, nem kizárólagos, át nem ruházható használati jogot kap.

A Szolgáltató nem nyújt egészségügyi szolgáltatást, és nem lép szerződéses viszonyba az Előfizető betegeivel. Az ellátásért, a foglalások teljesítéséért és a rendelő adatainak valódiságáért az Előfizető felel.

3. A szerződés létrejötte, próbaidőszak

A szerződés az online regisztrációval és a jelen feltételek elfogadásával jön létre, határozatlan időre. A regisztrációt követően az Előfizető 7 napos díjmentes próbaidőszakot kap, amely alatt a szolgáltatás teljes funkcionalitással használható, és amely alatt bármikor, indokolás nélkül, díjfizetési kötelezettség nélkül felmondható.

A fiók használatához az Előfizetőnek csomagot kell választania, meg kell adnia a számlázási adatait, és el kell fogadnia az adatfeldolgozói szerződést. Az elfogadás tényét, időpontját, verzióját és IP-címét a rendszer naplózza.

4. Díjak és számlázás

Az előfizetési díj a választott csomag szerinti havidíj, amelyet a Szolgáltató a próbaidőszak lejárta után havonta, előre számláz. A számla elektronikusan készül, és a megadott számlázási e-mail címre érkezik. Fizetési határidő: 8 nap. Az árak 27% áfát tartalmaznak, ha a Szolgáltató áfaalany.

A csomagban foglalt SMS-keret feletti küldés díja 18 Ft / SMS, amelyet a Szolgáltató a következő havi számlán, utólag számláz el. Az elküldött SMS-ek darabszáma a rendelői panelen bármikor ellenőrizhető.

A csomagváltás a következő számlázási időszaktól lép hatályba. A díjak változásáról a Szolgáltató legalább 30 nappal előre értesíti az Előfizetőt; az emelés hatálybalépése előtt az Előfizető a szerződést a hónap végére felmondhatja.

5. Késedelmes fizetés

Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató e-mailben figyelmeztet. Ha a számla a határidőt követő 2 napon belül sem kerül kiegyenlítésre, a Szolgáltató a fiókot felfüggesztheti: a rendelői panel és a nyilvános foglalóoldal nem érhető el, a már rögzített foglalások adatai azonban megmaradnak. A fiók a tartozás kiegyenlítése után azonnal újraaktiválódik.

6. Az Előfizető kötelezettségei

• Valós cég-, kapcsolattartási és számlázási adatok megadása, azok naprakészen tartása.
• A belépési adatok biztonságos kezelése; a munkatársak hozzáférésének megfelelő szerepkörrel történő kiosztása és a kilépők hozzáférésének visszavonása.
• Egészségügyi adat (diagnózis, lelet, TAJ-szám, kezelési dokumentáció) rögzítése a rendszerben tilos. A rendszer nem egészségügyi dokumentációs rendszer.
• A betegek tájékoztatása a saját adatkezelési tájékoztatója szerint, és a foglaláshoz szükséges hozzájárulások beszerzése.
• A szolgáltatás jogszerű használata: kéretlen üzenet küldése, más rendelő adataihoz való hozzáférési kísérlet, a rendszer terhelése vagy visszafejtése tilos.

7. Rendelkezésre állás, támogatás

A Szolgáltató a szolgáltatást éves szinten 99%-os rendelkezésre állással nyújtja, a tervezett karbantartások idejét nem számítva. A tervezett karbantartásról a Szolgáltató legalább 48 órával előre értesít, és azt lehetőség szerint 22:00 és 6:00 közé ütemezi. Az ügyfélszolgálat munkanapokon e-mailben érhető el a(z) hello@orvoselojegyzes.hu címen, a válaszidő legfeljebb két munkanap.

A Szolgáltató naponta titkosított biztonsági mentést készít. Az SMS- és e-mail-kézbesítés harmadik fél szolgáltatásán múlik, a kézbesítés időpontjáért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

8. Felelősség

A Szolgáltató felelőssége – a szándékosan vagy az emberi életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegéssel okozott károk kivételével – az adott szerződésszegést megelőző 12 hónapban ténylegesen megfizetett előfizetési díj összegére korlátozódik. A Szolgáltató nem felel elmaradt haszonért, a meg nem jelent betegek miatti bevételkiesésért, illetve az Előfizető által megadott hibás adatokból eredő károkért.

9. Adatvédelem

A betegek személyes adatai tekintetében az Előfizető az adatkezelő, a Szolgáltató az adatfeldolgozó; a részleteket az adatfeldolgozói szerződés tartalmazza, amelyet az Előfizető a fiók aktiválásakor fogad el. Az adatok az Európai Unió területén belül tárolódnak.

10. A szerződés megszűnése

Az Előfizető a szerződést bármikor, indokolás nélkül felmondhatja a rendelői panel Előfizetés oldalán, az aktuális számlázási időszak végére vagy azonnali hatállyal. Lezáráskor a nyilvános foglalóoldal megszűnik, a jövőbeli foglalásokat a rendszer lemondja, és a betegeket e-mailben értesíti.

Az Előfizető adatai a lezárás után 30 napig megmaradnak: eddig a lezárás visszavonható, és az adatok CSV formátumban bármikor exportálhatók. A megőrzési idő letelte után az adatok véglegesen törlődnek. A számviteli bizonylatokat a Szolgáltató a jogszabályi megőrzési ideig tárolja.

A Szolgáltató a szerződést 30 napos felmondási idővel mondhatja fel, illetve a jelen feltételek súlyos megsértése esetén azonnali hatállyal.

11. A feltételek módosítása

A Szolgáltató jogosult a jelen feltételeket módosítani. A módosításról az Előfizetőt legalább 15 nappal a hatálybalépés előtt e-mailben és a panelen értesíti. Ha az Előfizető a módosítást nem fogadja el, a hatálybalépésig felmondhatja a szerződést.

12. Panaszkezelés, jogviták

Panaszát a(z) hello@orvoselojegyzes.hu címen jelentheti be; a Szolgáltató 30 napon belül írásban válaszol. Adatvédelmi kérdésben a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., ugyfelszolgalat@naih.hu) lehet fordulni.

A jelen szerződésre a magyar jog irányadó. A szerződés vállalkozások között jön létre, ezért a fogyasztói jogviták rendezésére vonatkozó szabályok nem alkalmazandók. A felek a jogvitákat elsősorban egyeztetéssel rendezik.